shop@krasavita.by
ТЦ «Скала» (2 этаж), ул. Петра Глебки, 5
Самовывоз: ежедневно с 10:00 до 22:00
Контакт-центр: ПН-ПТ с 10:00 до 17:00

Порядок подачи обращений

Если вы считаете, что ваши права клиента оказались нарушенными, то вы вправе обратиться к ООО «Стронгтрейд» одним из следующих способов:

в форме письменных обращений, которые могут быть поданы по юридическому адресу или в любом торговом объекте К расавита посредством почтовой связи или лично, а также путем внесения записи в книгу замечаний и предложений;

в форме устных обращений в центр поддержки клиентов посредством телефонного звонка в контакт-центр;

в форме электронного сообщения на адрес электронной почты strongtrade@m ail.ru;

в форме обращения посредством формы обратной связи на нашем сайте:

Фамилия, имя, отчество *

Телефон *

E-mail

Суть обращения *

Файл (чек, фото товара)

Ответ на обращение будет направлен на указанную электронную почту или по номеру телефона в Viber в течение 14 дней. В ходе рассмотрения заявки наши специалисты могут связываться с вами по предоставленным контактным данным для уточнения информации или информирования о статусе обработки запроса.

Обращаем внимание, что чат-боты на сайте и в мессенджерах не являются предусмотренными продавцом каналами для подачи электронных обращений о нарушении прав потребителей. Они предназначены исключительно для обратной связи по вопросам оформления заказов и работы сайта. Коммуникация через чат-боты не дублируется ответами по электронной почте и остается в рамках соответствующих платформ.

Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет